Skorzystają ze sprawdzonych praktyk
Krakowscy samorządowcy będą korzystać z dobrych praktyk systemu zarządzania dzierżoniowskiego magistratu. Związane jest to ze staraniami Urzędu Miasta w Krakowie o Polską Nagrodę Jakości. Urzędnicy z Krakowa zainteresowani byli konkretnymi informacjami i poszerzeniem wiedzy o tym, na co zwracać uwagę przy opracowywaniu aplikacji konkursowej, poznaniem roli samooceny w przygotowaniu treści aplikacji i dobrymi praktykami związanymi z uczestnictwem w konkursie.
Urząd Miasta w Krakowie od 2006 roku inwestuje w działania projakościowe opierające się na służebnej roli wobec klientów. Od 8 lat posiada certyfikat ISO 9001, od 2 lat certyfikat ISO 27001. Ponadto zmodyfikował strukturę procesów systemu zarządzania jakością, przeprowadził dwie samooceny według modelu CAF oraz poprzez cykl szkoleń zainwestował w pracowników. Tamtejszy urząd może poszczycić się także nowatorskim podejściem do audytów jakości, które poprzez badanie ryzyk w oparciu o produkty z budżetu zadaniowego zostały zintegrowane z kontrolą zarządczą. Polska Nagroda Jakości ma za zadanie promowanie nowoczesnych metod zarządzania, które pozwalają organizacjom osiągać sukces na rynku krajowym i międzynarodowym. Jej model jest tożsamy z modelem Europejskiej Nagrody Jakości, której dzierżoniowski Urząd Miasta został w 2012 r. finalistą.
Źródło/Foto: UM Dzierżoniów
